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整體流程總覽

這一章帶你看用戶在 LINE 手機版裡會經歷的所有畫面——從第一次點到你的報名連結,到直播結束後的重播。

用戶會怎麼進到系統?

通常來自其中一種情境:

  1. 你把報名連結放在 LINE 官方帳號的歡迎訊息自動訊息流程裡,用戶點連結進來
  2. 你在廣告(Meta、Google)的落地頁放 LINE 加好友連結,用戶先加好友、再收到你丟出來的報名連結
  3. 老用戶從他手機 LINE 的「研討會」選單按鈕點進來

不管哪一種入口,用戶最後都會進到由 LINE 開啟的網頁(稱為 LIFF 頁面)。對用戶來說,感覺就是一個手機版的小網站,但其實它住在 LINE App 裡面,所以可以直接拿到用戶的 LINE 名字、頭像,不需要另外登入

完整流程(以「預錄影片課程」為例)

使用情境:用戶點到你的 LINE 訊息,到看完重播

  1. 小明在 LINE 收到你發的訊息:「4/28 晚上 8 點有免費直播,來報名!」
  2. 他點訊息裡的連結,LINE 會自動在內建瀏覽器打開 場次詳情頁
  3. 看完介紹覺得有興趣,按下綠色「繼續報名」
  4. 填姓名、Email(都是你在後台自訂的欄位)
  5. 報名成功,畫面顯示「已報名」+ 加入日曆按鈕
  6. 4/28 晚上 7:00 和 7:50,LINE 自動幫你發兩則提醒
  7. 小明按 7:50 那則提醒裡的連結進到 直播間
  8. 他邊看邊打字留言,留言即時出現在你後台的「即時訊息」
  9. 直播結束,小明到 我的報名 隨時可以回去看重播

用戶看得到的頁面

頁面網址模式什麼時候會打開
場次列表/你在官方帳號選單放「所有場次」連結時
場次詳情/session/:id最常見——用戶點任何報名連結
直播間/session/:id/live用戶進入實際觀看的畫面
我的報名/my用戶查看自己報名過的所有場次

跟後台的對應關係

你在後台做的每一個動作,對應到用戶手機上會是:

後台動作用戶看到什麼
在「場次列表」新增一個場次、設為「已發佈」場次列表頁會出現這場
在「報名紀錄」手動貼「VIP」標籤用戶自己不會看到標籤,但可以用在自動訊息流程觸發
在「自動訊息流程」建一個報名後序列用戶報名後,會在指定時間陸續收到 LINE 訊息
在「即時訊息」回覆用戶在直播間的聊天區會立刻看到你的回覆
在「媒體庫」為影片加訊息稿用戶看預錄影片時,會在指定秒數收到 LINE 訊息

問題:用戶需要先加我的 LINE 好友嗎?

不用(但建議加)。沒加好友的人也可以用「訪客」身分報名,填姓名 Email 即可進直播間。但沒加好友的話:

  • 收不到任何 LINE 自動訊息(提醒、追播、自動化流程)
  • 不能在我的報名頁自動帶出他報過的場次

所以實務上,通常會在場次詳情頁底部放一個「加入好友」按鈕,引導他順手加一下。

問題:同一支手機能同時登入多個 LINE 帳號嗎?

不行。LIFF 頁面是跟著當前 LINE App 的帳號走的,同一支手機只能是那個人。如果你要幫親友報名,要在他自己的手機上操作。

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