媒體庫

所有你上傳的影片與圖片都集中在這裡管理。

兩個分頁

影片

用於預錄影片類型的場次。上傳後可以在建立場次時挑選。

上傳流程：

1. 點「上傳影片」
2. 選檔案（沒有大小限制，但檔案越大處理越久）
3. 等待：
   • 上傳中 — 檔案正在傳到雲端
   • 處理中 — 雲端在轉檔，通常幾分鐘到幾十分鐘
   • 可用 — 處理好了，可以用於場次
   • 失敗 — 轉檔出錯，通常是檔案格式不支援

問題：什麼格式最穩？

MP4 + H.264 編碼幾乎一定可以。其他格式（MKV、MOV）多半也可以，但偶爾會轉檔失敗。錄製時就出 MP4 最省事。

圖片

用於場次封面、LINE 訊息內的配圖等。上傳後會得到一組網址，貼到任何需要圖片的地方即可。

訊息腳本（影片專屬）

每一支影片都可以附一份「訊息腳本」（也叫 message script）。

問題：什麼是訊息腳本？

假設你錄了一支 1 小時的課程影片。你知道：

• 第 10 分鐘是一個精彩段落，觀眾看到這裡會想被拉住
• 第 30 分鐘要請他們參與互動
• 第 55 分鐘是最後的 CTA

訊息腳本就是讓你預先設定好「影片播到第 X 秒時，自動在聊天室送一則訊息出去」。觀眾邊看邊收到你提前排好的留言，像有許多其他學員一起在看，但其實是模擬的——這對錄播場次特別重要，補足「沒人留言所以也沒人留言」的空房間問題。

一支影片可以有多份腳本：

• 主腳本 — 這支影片的通用腳本，所有場次預設使用
• 某場次專屬腳本 — 如果某場想客製，可針對那場單獨覆蓋（不影響其他場次）

時間欄位：HH:MM:SS 三段式

每筆腳本訊息的「觸發時間」用三段式輸入：

欄位	範圍	範例
時	0–9	0
分	0–59	15
秒	0–59	30

例如 00:15:30 = 影片播到第 15 分 30 秒時觸發。

自動命名

新建腳本時，系統會根據影片標題 + 建立時間自動命名（例如「Shopify 教學完整版 · 主腳本 · 2026-05-19」），不用每次都自己想名字。當然你也可以手動改成更直覺的名字。

CSV 範本下載與匯入

訊息腳本多到幾十條時，用 Excel / Google Sheets 一次編好再 import 比較有效率：

1. 點「下載 CSV 範本」拿到欄位格式示範檔
2. 在試算表填好內容
3. 上傳回系統，自動解析成腳本

範例：

第幾秒	送什麼
60 秒	「第一個重點：品牌定位的核心問題」
600 秒	「想參與嗎？回 1 告訴我你最困擾的問題」
3000 秒	「總結：三個可以立刻動手的步驟」

資料夾

如果你的素材很多，可以建資料夾來分類（「品牌定位」「廣告投放」⋯）。影片和圖片共用同一組資料夾。

在場次表單內挑影片

建立 / 編輯場次時的影片區段有「從影片庫選擇」與「上傳新影片」兩個 tab。前者會跳出媒體庫 popup picker：

• 影片縮圖 grid 顯示，可一眼挑選
• 頂端有搜尋框（依檔名 / 標題搜尋）
• 支援批次選取與刪除（清理舊素材時很方便）
• 選中後直接套用為該場次的播放影片

不必離開場次編輯流程就能挑影片，省下「先去媒體庫複製連結再回來貼」的繁瑣。

容量限制

每個管理員帳號預設容量上限 3 GB。媒體庫頂端有一條儲存空間進度條顯示目前用量，超過時會變紅色提示。

超額時會發生什麼？

超額只是純警示，不會封鎖媒體庫的任何既有功能：

動作	超額時還能做嗎
列出已上傳的影片 / 圖片	✅ 完全正常
播放既有影片	✅ 完全正常
刪除既有影片以釋放空間	✅ 完全正常（並且這是建議的下一步）
編輯影片訊息稿	✅ 完全正常
新上傳影片 / 圖片	⚠️ 出現警告 modal，可選擇取消、繼續（產生額外費用）、或聯絡升級

換句話說，超額只擋上傳這個動作，其他功能照常運作。設計上是希望你看到超額警示時能立刻處理（刪掉用不到的舊檔），而不是因為一個容量上限就讓整個媒體庫卡住。

新上傳的警告 modal

超額後按「上傳」會出現警告 modal「您已超過免費額度，繼續上傳將產生額外費用」，可以：

• 取消上傳，先刪掉用不到的舊檔案
• 確認繼續上傳（會產生額外成本，請依方案規範使用）
• 聯絡 Zenbu 升級容量配額

問題：儲存空間進度條的數字是從哪算出來的？

從 Bunny Stream 與 Bunny Storage 的真實檔案大小加總出來。所以影片轉檔完成、解析度檔產生後，進度條才會反映最終佔用空間。剛上傳完瞬間進度條可能還在跑。

影片底層是怎麼播的？

影片實際託管在 Bunny Stream（一家全球 CDN 服務商），全球播放速度都不錯，而且會自動依用戶網速調整畫質。你在後台看到的網址其實就是 Bunny 的播放網址。

圖片則放在 Bunny Storage（同一家公司的另一個產品）。

你不用特別去了解這些，交給系統就好。

問題：上傳的影片會被外面的人看到嗎？

不會。影片的播放網址是一串隨機的亂碼，必須透過你的場次頁面才能播出。不會出現在 Google 搜尋結果、也不會有公開頻道可以翻到。

但要提醒：如果有用戶把場次連結公開轉分享出去，看到連結的人就能進來看。敏感內容的場次建議在場次設定裡勾選「只有報名者才能看」。

問題：影片刪掉之後，曾經用過這支影片的舊場次會怎樣？

那些場次會變成無法播放。用戶打開會看到「影片不存在」的錯誤。

所以刪之前請先確認：所有用到這支影片的場次都已經結束、而且不會再有回放需求。如果不確定，保留比較保險——空間不夠時聯絡 Zenbu 升級容量。